Livraison & Retours

 

ZONES DE LIVRAISON

Avril Gau dessert les zones de livraison suivantes :

Union Européenne – zone Euro : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Estonie, France, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie.

 

DÉLAIS

Les expéditions sont assurées par transporteur DPD. Le délai, à compter de la date d’expédition, est de 1 à 2 jour ouvrés pour la France et de 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe pour toute commande passée avant 12h.

Ce délai peut varier légèrement selon le pays de livraison choisi et les conditions de transport indépendantes de la volonté d’Avril Gau.

 

FRAIS

Le montant des frais de livraison est gratuit pour toute commande supérieure à 100€.

 

RETOURS

Le Client dispose d’un droit de rétractation et peut retourner tout ou partie de sa commande dans un délai de 30 jours à compter de la livraison afin d'être remboursé. Les produits doivent nous parvenir dans un état neuf (ni utilisés, ni portés).

Avril Gau remboursera le Client au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de réception des articles retournés, sous réserve que les conditions de retour ci-dessous ont été respectées et le retour des produits validé à réception. Le remboursement inclut le montant TTC des produits et des frais de port. Il sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat par le Client.

 

CONDITIONS DE RETOUR

Les conditions de retour doivent impérativement être respectées :

• Les articles doivent être retournés dans l’état d’origine et emballage d’origine intact ;
• Les articles ne doivent pas avoir été portés ;
• Les articles doivent être retournés dans une limite de trente (30) jours à compter de la date de réception par le Client.

La responsabilité du Client pourra être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces Produits.

PROCÉDURE DE RETOUR

À compter du 7 avril 2023, notre politique de retour a été mise à jour. Veuillez lire attentivement la politique mise à jour avant d'effectuer un retour. En soumettant une demande de retour, vous reconnaissez avoir lu et accepté la politique mise à jour.

Le Client est invité à suivre les étapes indiquées ci-après :

1. Les frais de retours sont désormais à la charge du client.
2. Pour procéder à un retour, utilisez une méthode d'expédition traçable pour vous assurer que le colis nous est retourné en toute sécurité.
3. Assurez-vous d'inclure une copie de la facture originale ou une note avec votre numéro de commande à l'intérieur du colis.
4. Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : Clergerie, rue Pierre Curie, 26100 Romans sur Isère – France. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le service client par mail à client@avrilgau.com ou au 04 75 48 44 19.

Veuillez conserver une preuve d’expédition jusqu’à ce que le remboursement soit traité.